Zásady ochrany osobních údajů

Zásady ochrany osobních údajů

Naposledy aktualizováno: 2026-11-07

Vítejte v obchodě Espresso z ruky na espressozruky.pro. Vážíme si vaší důvěry a vaše soukromí bereme vážně. Tady srozumitelně popisujeme, jaké údaje sbíráme, proč je potřebujeme a jaká máte práva.

Náš tým pracuje z Česka a provoz tohoto e-shopu zajišťujeme odtud. Pokud budete mít k ochraně údajů jakýkoli dotaz, napište nám na e-mail support@espressozruky.pro – ozveme se vám co nejdříve.

Jaké údaje sbíráme

Při nákupu a prohlížení našeho obchodu od vás potřebujeme jen to nejnutnější:

• Kontaktní a objednávkové údaje: jméno a příjmení, e-mailová adresa, doručovací údaje pro zaslání objednávky a informace o objednaném zboží.
• Platební údaje: informaci o zvoleném způsobu platby a o zaplacení. Čísla karet nám neposíláte a neukládáme je – platba probíhá zabezpečeně.
• Komunikace s námi: obsah e-mailů, které nám pošlete, abychom mohli vyřídit váš dotaz, reklamaci nebo vrácení zboží.
• Technické údaje: základní údaje o návštěvě webu, jako jsou zobrazené stránky, typ zařízení a prohlížeče, abychom obchod udrželi funkční a bezpečný.

Proč údaje používáme

• k vyřízení a doručení vaší objednávky a k vystavení dokladu k nákupu,
• ke komunikaci s vámi o objednávce, reklamaci nebo vrácení,
• k zajištění bezpečnosti a funkčnosti webu a k předcházení podvodům,
• k plnění povinností, které nám ukládá zákon, například v oblasti účetnictví a reklamací,
• k zasílání informací o stavu objednávky. Marketingové novinky posíláme jen tehdy, když nám k tomu dáte souhlas a ten můžete kdykoli odvolat.

Soubory cookies

Pro základní fungování obchodu používáme nezbytné cookies, díky kterým si například pamatujeme obsah košíku a zabezpečujeme objednávku. Pokud používáme i volitelné analytické cookies pro zlepšení webu, zapínáme je pouze s vaším souhlasem, který můžete kdykoli změnit v nastavení prohlížeče.

Komu údaje předáváme

Vaše údaje nepředáváme ani neprodáváme třetím stranám k jejich vlastním účelům. Sdílíme je pouze v nezbytném rozsahu s partnery, kteří nám pomáhají obchod provozovat – například s dopravcem pro doručení balíčku nebo se zabezpečeným poskytovatelem plateb a hostingu. Všichni jsou vázáni povinností mlčenlivosti a chránit vaše údaje.

Jak dlouho údaje uchováváme

Objednávkové a fakturační údaje uchováváme po dobu nezbytnou k vyřízení objednávky a dále po dobu, kterou vyžaduje zákon. E-mailovou komunikaci mažeme, jakmile už ji k vyřízení vašeho požadavku nepotřebujeme. Technické záznamy o návštěvnosti uchováváme jen krátkodobě pro zabezpečení webu.

Jak údaje chráníme

Používáme zabezpečené připojení, omezený přístup k údajům a pravidelnou údržbu webu. Přístup k osobním údajům má pouze náš tým, který je potřebuje k vyřízení vaší objednávky a péči o zákazníky.

Vaše práva

Máte právo vědět, jaké údaje o vás zpracováváme, a požádat o:

• přístup k vašim údajům a jejich kopii,
• opravu nepřesných údajů,
• vymazání údajů, pokud už je nepotřebujeme nebo odvoláte souhlas,
• omezení zpracování a přenositelnost údajů,
• námitku proti zpracování.

Stačí napsat na support@espressozruky.pro a vše s vámi rádi vyřešíme. Máte také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Změny těchto zásad

Když tyto zásady upravíme, nové znění zveřejníme na této stránce a aktualizujeme datum nahoře. Doporučujeme se sem občas podívat.

Děkujeme, že u nás nakupujete. Kdykoli se na nás obraťte na support@espressozruky.pro – rádi pomůžeme.